Prezenta Politică de confidențialitate se aplică datelor cu caracter personal ale clienților VITAGOLD în situațiile în care datele dumneavoastră personale sunt furnizate către VITAGOLD de către dumneavoastră sau prin intermediul reprezentantului VITAGOLD care vă deservește.

Referirile la „VITAGOLD”, „noi”, „nouă” sau „al nostru” din cadrul prezentei Politici de confidențialitate se referă la „VITA GOLD” OOD, cu sediul social și adresa de administrare în Sofia, Bulgaria, str. Pirotska nr. 151, cod unic de identificare 115923286.

În situațiile în care datele dumneavoastră cu caracter personal sunt transmise către VITAGOLD, putem acționa în calitate de operator de date cu caracter personal. Reprezentantul VITAGOLD care vă deservește poate avea, de asemenea, calitatea de operator de date cu caracter personal.

Reprezentanții VITAGOLD sunt persoane independente și nu se află în raporturi de muncă cu VITAGOLD. VITAGOLD nu își asumă răspunderea pentru modul în care reprezentanții utilizează datele cu caracter personal. Aceasta înseamnă că reprezentantul, independent de activitatea comercială a VITAGOLD, poate prelucra datele dumneavoastră personale în scopurile și prin modalitățile pe care le stabilește, inclusiv în scopuri proprii de marketing.

În principiu, reprezentanții comerciali independenți ai VITAGOLD vor utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal într-un mod compatibil cu prezenta Politică de confidențialitate. În cazul în care utilizează datele dumneavoastră personale în alte scopuri, aceștia sunt obligați să vă furnizeze informații suplimentare privind confidențialitatea, pentru a respecta obligațiile legale aplicabile în domeniul protecției datelor.

Datele cu caracter personal pe care le colectăm

Atunci când utilizăm termenul „date cu caracter personal” în cadrul prezentei Politici de confidențialitate, ne referim la informații care vă privesc și care permit identificarea dumneavoastră, direct sau indirect, inclusiv în combinație cu alte informații pe care le putem deține.

Aceste date sunt obținute direct de la dumneavoastră sau de la reprezentanții care ni le pot furniza. Putem colecta următoarele categorii de date cu caracter personal:

  • numele și datele de contact (formula de adresare, nume, prenume, alte nume, adresă poștală, adresă de e-mail și numere de telefon);

  • data nașterii;

  • informații privind achizițiile efectuate de la VITAGOLD și preferințele dumneavoastră pentru anumite categorii de produse;

  • comunicările pe care le aveți cu noi (de exemplu e-mailuri, scrisori, apeluri telefonice, postări sau mesaje pe rețelele sociale);

  • informații despre modul în care utilizați site-ul nostru web sau aplicația mobilă;

  • informații privind utilizarea site-ului prin intermediul modulelor cookie și al altor identificatori similari.

Modulele cookie sunt fișiere de mici dimensiuni stocate de browser pe dispozitivul dumneavoastră. Acestea vă permit să navigați pe site-ul nostru și ne ajută să oferim anumite funcționalități, cum ar fi menținerea autentificării în contul dumneavoastră. Pentru mai multe informații despre utilizarea modulelor cookie și despre modalitatea de gestionare a acestora, vă rugăm să consultați Politica privind modulele cookie.

Cum și de ce utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal

Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

Pentru a vă informa despre produsele și ofertele noastre care v-ar putea interesa

Dacă v-ați abonat la newsletter-ul VITAGOLD sau ați efectuat anterior achiziții de la noi, este posibil să vă trimitem informații despre produsele și ofertele noastre prin e-mail sau prin aplicații de mesagerie.

Putem utiliza informațiile pe care le deținem despre dumneavoastră (inclusiv istoricul achizițiilor) pentru a crea un profil al preferințelor dumneavoastră și pentru a vă prezenta produse și oferte relevante. De asemenea, este posibil să vă afișăm reclame online pentru produsele VITAGOLD pe baza informațiilor disponibile despre dumneavoastră.

Aceste activități sunt realizate în baza interesului nostru legitim de a promova eficient produsele și serviciile noastre.

Dacă nu doriți să primiți comunicări de marketing din partea noastră (de exemplu prin e-mail), vă rugăm să ne contactați.

Atunci când interacționați cu VITAGOLD prin intermediul publicațiilor sau mesajelor din rețelele sociale, putem utiliza datele cu caracter personal incluse în aceste comunicări în scopurile menționate mai sus.

Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre, îndeplinirea obiectivelor administrative și protejarea intereselor noastre legitime

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi utilizate în diverse scopuri administrative și comerciale, inclusiv pentru:

  • contabilitate și facturare;

  • securitate și conformitate juridică;

  • analize statistice și de marketing;

  • testarea, întreținerea și dezvoltarea sistemelor informatice;

  • respectarea obligațiilor legale, inclusiv păstrarea documentelor necesare în scopuri fiscale și de audit.

În situațiile în care nu există o obligație legală expresă, prelucrarea datelor se realizează în baza interesului nostru legitim de a administra activitatea companiei și de a menține evidențe corecte și actualizate.

Dacă vă opuneți utilizării datelor dumneavoastră cu caracter personal pentru oricare dintre scopurile menționate mai sus, vă rugăm să ne contactați.

Deși furnizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este, în general, voluntară, lipsa anumitor informații poate împiedica VITAGOLD să ofere unele dintre serviciile solicitate. De exemplu, nu vom putea livra produsele comandate dacă nu deținem adresa dumneavoastră de livrare.

Cum putem partaja și transfera datele pe care le colectăm

Putem partaja datele dumneavoastră cu caracter personal cu:

  • alte companii din grupul VITAGOLD;

  • furnizori de servicii care ne sprijină în desfășurarea activității și în îmbunătățirea serviciilor oferite, precum și a experienței dumneavoastră ca și client;

  • autorități și instituții publice competente.

Partajarea datelor se va realiza exclusiv în scopurile descrise mai sus sau pentru respectarea obligațiilor legale care ne revin.

VITAGOLD utilizează măsuri de protecție adecvate pentru securizarea datelor cu caracter personal transferate în afara Spațiului Economic European către state care nu sunt considerate ca oferind un nivel echivalent de protecție a datelor. Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană au fost implementate în relația cu furnizorul nostru de servicii de e-mail și cu furnizorii de servicii IT responsabili de suportul tehnic și mentenanța sistemelor noastre informatice. Pentru a obține o copie a măsurilor de protecție aplicabile, vă rugăm să ne contactați utilizând datele de contact de mai jos.

Cât timp păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal

Informațiile referitoare la procesarea comenzilor vor fi păstrate de VITAGOLD pentru o perioadă de 10 ani sau până la finalizarea unui control fiscal, oricare dintre aceste momente survine mai târziu.

VITAGOLD poate prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal atât timp cât mențineți o relație activă cu noi. Atunci când stabilim perioada de păstrare a datelor după încheierea acestei relații, luăm în considerare toate obligațiile legale aplicabile (de exemplu obligațiile contabile și fiscale), precum și termenele legale pentru formularea sau apărarea unor pretenții juridice.

Dacă doriți informații suplimentare privind perioadele de păstrare aplicabile anumitor categorii de date, vă rugăm să ne contactați.

Vom înceta prelucrarea datelor dumneavoastră în scopuri de marketing direct, inclusiv activitățile de profilare, în cazul în care vă opuneți unei astfel de prelucrări sau vă retrageți consimțământul acordat anterior.

Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul să solicitați acces la datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le deținem și să solicitați corectarea informațiilor inexacte sau incomplete.

De asemenea, aveți dreptul să solicitați restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal, transferul acestora către un alt operator de date sau ștergerea lor, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau reclamații privind modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați. În situația în care nu reușim să soluționăm problema, aveți dreptul să vă adresați autorității competente pentru protecția datelor cu caracter personal.

Cum ne puteți contacta

Dacă aveți întrebări, comentarii sau solicitări referitoare la prezenta Politică de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail:

info@vitagold.ro

sau prin poștă la:

VITA GOLD OOD
Str. Pirotska nr. 151
1309 Sofia
Bulgaria

Modificări ale Politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica periodic prezenta Politică de confidențialitate. Orice versiune actualizată va fi publicată pe site-ul nostru, iar modificările vor intra în vigoare de la data publicării acestora.